Техническая поддержка
Как подключиться (телевизор Смарт ТВ Samsung или LG)
Установите наше приложение KLEVER TV из магазина приложений вендора телевизора. Чтобы быстро найти приложение, воспользуйтесь функцией поиска. При первом запуске приложения, Вам будет предложено зарегистрироваться по номеру мобильного телефона или адресу E-Mail
Как подключиться (телевизор Android или Медиаплеер Android)
Установите наше приложение KLEVR TV для Смарт ТВ из PlayMarket. Для доступа к PlayMarket Вам потребуется зарегистрироваться в Google. Если Вы не хотите регистрироваться, Вы можете скачать приложение с нашего сервера и установить его с USB-флешки. При первом запуске приложения, Вам будет предложено зарегистрироваться по номеру мобильного телефона или адресу E-Mail
Как подключиться (телевизор без функции Смарт ТВ)
Для подключения Вам потребуется IPTV приставка. Вы можете заказать ее у нас.
Как подключить телевидение на мобильник
Мы предоставляем всем действующим абонентам возможность просмотра телевидения на смартфонах и планшетах Adroid и Apple iOS. Для подключения мобильного ТВ необходимо сначала подключить стационарное устройство (телевизор или IP-TV приставку).
Установите наше приложение KLEVER TV для смартфона
При первом запуске, приложение попросит Вас ввести логин и пароль. Если Вы не знаете логин и пароль (например, если Вы зарегистрировались при помощи номера мобильного телефона), то воспользуйтесь функцией восстановления пароля
Пожалуйста, обратите внимание: из-за лицензионных ограничений, на мобильных устройствах доступны не все телеканалы
Как настроить приставку TVIP для KLEVER TV
Важно: если Вы приобрели приставку у нас, то она уже преднастроена. Вам не нужно настраивать ее самостоятельно
Перейдите в главное меню приставки, нажав на пульте ДУ кнопку "домик"
Перейдите меню "Настройки" => "Телевидение". В пункте "Источник контента" выберите "Веб-портал"
Выберите пункт "Настроить Веб-портал" и нажмите кнопку OK. В поле "URL портала" при помощи экранной клавиатуры введите адрес http://go.commpass.tv.
По окончании ввода выберите на экранной клавиатуре кнопку ↵ и нажмите OK. Для сохранения настроек выберите экранную кнопку "Применить" и нажмите OK на пульте ДУ.
Вы наблюдаете замирание и рассыпание изображения на разных каналах?
Причина может быть в низкой скорости подключения к сети. Проверьте, пожалуйста, скорость Вашего соединения с нашими серверами. Сделать это можно на странице нашего измерителя скорости. В случае, если скорость загрузки менее 15 Мбит/с, то Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру Интернет с просьбой решить проблему со скоростью.
При запуске приложения или приставки, Вы получаете сообщение «доступ заблокирован»?
Пожалуйста, проверьте баланс Вашего лицевого счета в приложении или в «Личном кабинете».
